Сетевые Технологии. Сертифицированный Учебный центр

02.08.2010	ICND1 - Использование сетевого оборудования Cisco®. Часть 1
09.08.2010	NT-SAM - Software Asset Management (SAM)
05.08.2010	NT-Lic - Лицензирование программных продуктов Microsoft

English version

Учебный Центр «Сетевые Технологии» компании TechExpert предлагаем Вашему вниманию программу курсов по основным направлениям IT Сервис-менеджмента (IT Service Management — ITSM), основанных на Библиотеке передового опыта IT «IT Infrastructure Library» (ITIL). ITIL является общепризнанным подходом в области управления IT-услугами во всем мире. Предлагаемая программа соответствует стандартам обучения ITIL и позволяет слушателям подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов по основам ITIL.
На сегодняшний день Учебный Центр проводит тренинги как по ранее выпущенной ITIL версии 2, так и по новой, третьей версии.

Курсы по ITIL версии 3

Номер	Название курса	Краткое описание тренинга	Продолжи- тельность, дней
ITILv3	Основы ITIL v3. Принципы организации ИТ подразделения компании	В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании на основе книг библиотеки «IT Infrastructure Library V.3», появившихся в результате систематизации накопленного мирового опыта в этой области, а также приобретаются практические навыки эффективной организации процессов управления ИТ инфраструктурой.	3
ITIL_SOASDv3	ITIL v.3 Operational Support and Analysis: поддержка сервисов	В рамках данного курса рассматриваются вопросы организации эффективной работы службы Service Desk, детально изучается построение процессов: Incident Management, Event Management, Request Fulfillment, Access Management, Problem Management. В результате слушатели получают необходимые знания и практические навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.	3
ITLSLMv3 ITIL_SOAFPv3	ITIL v3: Service Offerings and Agreement: комплексный подход*	В курсе рассматриваются вопросы организации эффективного процесса управления подразделением технической поддержки компании, а также приобретаются практические навыки эффективной организации указанных ниже процессов. С помощью внедрения практик Service Offerings and Agreement ИТ департамент может обеспечить высокой уровень удовлетворенности заказчика, интегрируя управление потребностями и поставщиками с портфелем сервисов и каталогом сервисов. Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей: - Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня); - Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).	5
ITIL_RCVv3	ITIL v3: Release, Control and Validation	Данный курс дает понимание того, как создать устойчивую IT-инфраструктуру компании за счет ключевых процессов, ответственных за ее контроль и изменение. Подобный подход позволяет значительно минимизировать неблагоприятные последствия, связанные с изменениями в IT-инфраструктуре.	4
ITIL_CWv3	ITIL v3: Управление персоналом ИТ	В рамках данного тренинга системно рассматриваются все процессы, начиная с создания списка требований к кандидату, изучения его резюме и проведения интервью и заканчивая расторжением контракта. Тренинг является симбиозом стандартного курса по управлению персоналом и ITSM, позволяя учитывать специфику ИТ подразделения и особенности работы ИТ специалистов. Курс насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы.	2

*Курс «ITIL v3 Service Offerings and Agreement: комплексный подход» продолжительностью 5 дней (40 академических часов) состоит из двух частей:
- Service Offerings and Agreement: Service Level Management - (3 дня);
- Service Offerings and Agreement: Управление финансами и планированием ИТ сервисов - (2 дня).

Курсы по ITIL версии 2

Название курса	Аудитория	Продолжи- тельность, дней
Основы ITIL - принципы организации ИТ подразделения компании	Сотрудники, в задачи которых входит предоставление или поддержка IT-услуг. Данный семинар будет полезен как управленцам, так и рядовым сотрудникам, независимо от того, предоставляют ли они IT-услуги подразделениям внутри компании или сторонним организациям. Семинар полезен как при организации новых процессов, так и при оптимизации существующих.	2
Service desk, управление инцидентами и проблемами (Service desk, Incident management, Problem management)	Сотрудники, в задачи которых входит управление инцидентами и проблемами, в том числе сотрудники службы Service desk. Данный курс направлен на изучение и обсуждение основных элементов подхода к организации службы поддержки пользователей.	3
Заключение договоров на ИТ обслуживание. Service Level Management	Сотрудники, в задачи которых входит управление уровнем сервиса. Данный курс позволит получить представление о принципах формирования каталога услуг, работать в рамках процесса SLM, управлять, оценивать и оптимизировать его работу.	2
IT-инфраструктура под контролем. Change, Configuration and Release Management	Все сотрудники, контролирующие состояние IT-инфраструктуры, проводящие изменения в IT-инфраструктуре, а также принимающие решения о целесообразности таких изменений. Руководители IT-подразделений получат навыки построения и управления вышеперечисленными процессами.	3
Бизнес будет продолжаться. Continuity Management	Данный мастер-класс рекомендуется руководителям, отвечающим за своевременное восстановление деятельности бизнес- и IT-подразделений в случае перебоев в электроснабжении, работе коммуникаций, противоправных действий третьих лиц в отношении Компании. Мастер-класс рекомендуется также менеджерам, отвечающим за предотвращение прерывания деятельности в случае подобных событий, и в случае чрезвычайных ситуаций, таких как пожар и стихийные бедствия.	3

Официальный сайт ITIL: http://www.itil.co.uk.

Подробнее об ITIL
Подробнее об ITSM

Расписание
Координаты
Условия обучения
О компании TechExpert
Об УЦ «Сетевые Технологии»
На главную

Обучение:
Microsoft
Microsoft Dynamivs CRM
Cisco Systems
Linux/FreeBSD
Microsoft Office
Microsoft Project
Бизнес тренинги
Безопасность

Консалтинг:
IT и бизнес консалтинг
Аутсорсинг
Управление проектами
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Безопасность

М2780 Поддержка баз данных в Microsoft SQL Server 2005

Данный курс дает студентам навыки, необходимые для поддержки баз данных в SQL Server 2005
Описание тренинга

М6231 Поддержка баз данных в Microsoft SQL Server 2008

На данном курсе слушатели получат знания и навыки по поддержке баз данных в Microsoft SQL Server 2008. На курсе рассказывается как использовать специальные возможности продукта, а также какие инструменты использовать в той или иной ситуации.
Описание тренинга

M5047 ведение в установку и управление Microsoft Exchange Server 2007

После этого трехдневного курса слушатели приобретут знания и умения по настройке и управлению Microsoft Exchange Server 2007. Они также научатся устанавливать Exchange Server 2007, настраивать серверные роли, осуществлять резервное копирование и восстановление базы данных, планировать и управлять маршрутизацией сообщений, управлять доступом клиентов к почтовой службе и управлять адресацией.
Описание тренинга

M5049 Управление безопасностью электронной почты при использовании Microsoft Exchange Server 2007

Курс обеспечивает слушателей знаниями и навыками, необходимыми для управления безопасностью электронной почты. Они также научатся управлять антивирусным программным обеспечением и фильтрацией содержимого.
Описание тренинга

M5050 Восстановление почтовых серверов и баз данных при использовании Microsoft Exchange Server 2007

Этот однодневный курс обеспечивает слушателей знаниями и навыками, необходимыми для восстановления Exchange Server 2007 в случае различных сбоев.
Описание тренинга

М6294 Планирование и управление развертыванием Windows 7

Этот пятидневный курс под руководством инструктора предназначен для администраторов рабочих станций, связанных с вопросами развертывания, конфигурации и сопровождения клиентских систем. В этом курсе слушатели узнают, как планировать и развертывать клиентские системы Windows 7 в крупных организациях, а также получат знания о проектировании, настройке и сопровождению рабочей среды на базе Windows 7.
Описание тренинга

М6451 Планирование, развертывание и поддержка Microsoft Systems Center Configuration Manager 2007

На этом пятидневном курсе слушатели будут иметь возможность получить знания и навыки по планированию, развертыванию и поддержке Configuration Manager 2007. Основное внимание на курсе уделяется сайтам и клиентам, настройке програмного обеспечения, развертыванию операционных систем. Также на нем будет рассматриваться поддержка удаленных инструментов и управление мобильными устройствами.
Описание тренинга

ROUTE Внедрение IP-маршрутизации Cisco

Этот пятидневный курс предназначен для подготовки студентов к сертификации Cisco CCNP(R). Курс ROUTE является одним из трех курсов в линейке учебной программы CCNP. Курс ROUTE разработан для сетевых инженеров с минимальным опытом работы 1 год, которые хотят расширить свои знания и далее самостоятельно работать со сложными сетевыми решениями. Студенты научатся планировать, конфигурировать, и проверять реализации безопасных корпоративных решений на основе технологии LAN и WAN с использованием различных протоколов маршрутизации. Курс также освещает вопросы конфигурирования решений подключения к сети удаленных офисов и мобильных сотрудников.
Описание тренинга

SNAA Расширенные возможности Cisco ASA по обеспечению безопасности сетей

Углубить знания сотрудников департаментов безопасности по настройке и поддержке работы устройств семейства Cisco ASA 5500, обучить сетевых инженеров использованию дополнительных возможностей Cisco ASA 5500, не рассмотренных в тренинге SNAF.Тренинг Securing Networks with ASA Advanced (SNAA) 5-дневный курс, насыщенный лабораторными работами. Курс дает знания и навыки, необходимые для конфигурации, эксплуатации и управления специализированными устройствами безопасности семейства Cisco ASA серии 5500.
Описание тренинга

NT-BSDNet Реализация сетевой инфраструктуры на основе FreeBSD

Курс посвящён изучению вопросов администрирования сети, построенной на базе FreeBSD-систем или использующей FreeBSD-системы для решения отдельных задач. Отдельное внимание уделено настройке FreeBSD-системы на работу в качестве шлюза в Интернет: настройке фильтра пакетов, прокси-сервера, почтового сервера и ряда других. Курс содержит большое количество практических примеров и рекомендаций. Цель данного курса - дать слушателям необходимые знания и навыки, необходимые для построения и администрирования сетей на базе FreeBSD.
Описание тренинга

NT-LNet Реализация сетевой инфраструктуры на основе Linux-систем

Курс посвящён изучению вопросов администрирования сети, построенной на базе Linux-систем или использующей Linux-системы для решения отдельных задач. Отдельное внимание уделено настройке Linux-системы на работу в качестве шлюза в Интернет: настройке фильтра пакетов, прокси-сервера, почтового сервера и ряда других. Курс содержит большое количество практических примеров и рекомендаций.
Описание тренинга

М6423 Внедрение и управление кластерами Windows Server 2008

Этот курс познакомит слушателей с кластерами Windows Server 2008, а также предоставит знания и навыки по их внедрению, поддержке и устранению неполадок.
Описание тренинга

NT-PM101 Управление проектом: методология и особенности бизнес-практики

Основная цель данного курса - систематизация знаний методологии управления проектами и выработка базовых навыков по проектному менеджменту. Курс предоставляет тот необходимый набор знаний, который помогает правильно подобрать и организовать работу руководителя проекта, команды проекта и его исполнителей, определить необходимые работы и взаимодействие по проекту, разработать необходимый набор документов по проекту, в дальнейшем правильно использовать программы планирования, такие как Microsoft Project. Курс создан в соответствии со сводом знаний PMBoK (Project Management Body of Knowledge) и наполнен практическим опытом успешной реализации проектов. Упражнения по ходу курса помогут Вам закрепить теоретические знания и в тоже время спроецировать их на Ваши текущие задачи.
Описание тренинга

На главную

Как нас найти \| Расписание \| Об Учебном Центре

Наверх