Курс надає слухачам знання та навички для проектування бізнес-процесів:
- розуміння бізнес-процесу;
- методології бізнес-проектування;
- ARIS як сучасна методологія побудови бізнес-процесу.
Після закінчення курсу слухачі зможуть:
- ефективніше взаємодіяти зі співробітниками бізнес-підрозділів для створення цінності ІТ для бізнесу;
- створювати та контролювати бізнес-процеси;
- використовувати ARIS для побудови бізнес-процесу.
Аудиторія
Курс рекомендований співробітникам підрозділів, залученим до надання ІТ-послуг, незалежно від того, чи надаються ІТ-послуги підрозділам всередині компанії або стороннім організаціям. Курс створений для керівників підрозділів та співробітників, які створюють та контролюють систем ІТ-безпеки.
Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:
- досвід роботи в ІТ-підрозділі або підрозділі ІТ-безпеки в області організації діяльності;
- курс «Основи ITIL v.3. Принципи організації ІТ-підрозділу компанії» або еквівалентні знання.
- Управління якістю
- Поняття процесного підходу
- Різниця між проектом та процесом
- Побудова збалансованих карт показників
- Реінжиніринг бізнес-процесів
- Основи ISO 9001:2000
- Організація роботи по реінжинірингу бізнес-процесів
- Project-менеджмент у реінжинірингу
- Управління опором
- Концепція постійного вдосконалення
- Моделювання бізнес-процесів
- Віртуальне моделювання бізнес-процесів
- Динамічне та статичне моделювання
- Розробка регламентів бізнес-процесів
- Сучасні програмні продукти з моделювання бізнес-процесів