Курс M10982 Підтримка і усунення несправностей в Windows 10

Цей курс надає студентам знання і навички, необхідні для підтримки і усунення неполадок Windows 10 на ПК і пристроях в середовищі домену Windows Server. Ці навички включають в себе розуміння особливостей Windows 10, їх використання в середовищі Active Directory і способи усунення несправностей.


Після закінчення курсу слухачі зможуть:
  • Описувати процеси, залучені в плануванні і використовувати методику пошуку несправностей для Windows 10.
  • Вирішувати питання запуску і усунення неполадок операційної системи ПК на Windows 10.
  • Усувати проблеми, пов'язані з апп ратними пристроями і драйверами пристроїв.
  • Віддалені усувати проблеми на ПК з Windows 10.
  • Усувати неполадки, пов'язані з підключенням до мережі.
  • Усувати збої конфігурації клієнта і проблеми застосування GPO.
  • Усувати неполадки, пов'язані з використанням режиму.
  • Усувати неполадки віддалених підключень.
  • Усувати проблеми, пов'язані з доступом до ресурсів з комп'ютерів, що знаходяться в домені.
  • Усувати проблеми, пов'язані з доступом до ресурсів з комп'ютерів, які не перебувають в домені.
  • Усувати непо адкі, пов'язані з установкою додатків і їх роботи.
  • Відновлювати ПК під управлінням ОС Windows 10.
Аудиторія

Основною аудиторією для даного курсу є фахівці техпідтримки (Enterprise Desktop Support Technician - EDST), що забезпечують другий рівень підтримки користувачів, що працюють на ПК і пристроях під управлінням Windows 10 в середніх і великих організаціях, в середовищі домену Windows. Розглянуто широкий діапазон технічних питань для операційних систем Windows, пристроїв, хмарних сервісів, додатків, мереж і апаратного забезпечення. Передбачається розширений сценарій, коли в обов'язки техпідтримки входить супровід усього перерахованого.

Основні обов'язки фахівця включають в себе вирішення технічних питань, пов'язаних з установкою Windows 10 і міграцією на цю ОС, активацією, продуктивністю, профілями, настройками, а також синхронізацією пристроїв. Крім того, розглянуто локальний і віддалений доступ до мережі; доступ до додатків, доступ до даних і принтерів; аутентифікація, безпеку кінцевих точок і політики безпеки; відновлення ОС і даних. Курс також буде корисний ІТ-фахівцями, які керують і підтримують Windows 10 на настільних комп'ютерах, пристроях, займаються техподдержкой користувачів і пов'язаних мереж і ресурсів для забезпечення безпеки.

Курс також буде корисний студенти, які збираються здавати сертифікаційний іспит 70-697.


Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:
  • Networking fundamentals, including Transmission Control Protocol /Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS).
  • Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS) principles.
  • Understanding of the Public Key Infrastructure (PKI) components.
  • Windows Server 2012 R2 fundamentals.
  • Implementing and Managing Windows 10 (20697-1)
  • Deploying and Managing Windows 10 using Enterprise Services (20697-2).
  1. Реалізація методології діагностики
    • Огляд Windows 10
    • Введення в роботу EDST
    • Огляд по усуненню несправностей
    • Інструменти пошуку несправностей
  2. Питання пошуку та усунення несправностей при завантаженні
    • Огляд середовища відновлення при завантаженні в Windows 10
    • усунення несправностей налаштувань запуску
    • Усунення проблем служби операційної системи
    • Відновлення дисків, захищених за допомогою BitLocker
  3. Усунення неполадок обладнання та драйверів пристроїв
    • Усунення несправностей і збої д Айверо пристроїв
    • Огляд по усунення несправностей устаткування
    • Усунення несправностей, пов'язаних з фізичним відмовою
    • Моніторинг надійності
    • Конфігурація реєстру
  4. Усунення неполадок віддалених комп'ютерів
    • Використання віддалених робочих столів
    • Використання віддаленого помічника
    • Віддалена робота з Windows PowerShell
  5. Усунення проблеми підключення до мережі
    • Визначення установок мережі
    • Визначення підмережі
    • Усунення несправностей під час підключення до мережі
    • Усунення неисп рівності, пов'язаних з дозволом імен
  6. Усунення неполадок, пов'язаних з груповими політиками
    • Огляд застосування групових політик
    • Збої при вирішенні конфігурації клієнта і проблеми впровадження GPO
  7. Усунення збоїв налаштувань користувача
    • Збої при вході
    • Збої при застосуванні налаштувань користувачів
  8. Пошук і усунення несправностей віддаленого підключення
    • Проблеми з VPN-підключенням
    • Проблеми з доступом до даних
  9. Пошук і усунення несправностей при доступі до ресурсу в домені
    • Пошук і усунення несправностей, пов'язаних з дозволами доступу до файлу
    • Відновлення файлів, зашифрованих за допомогою файлової системи EFS
    • Усунення проблеми з доступом до принтерів
  10. Пошук і усунення несправностей при до ресурсу з зовнішніх доменів
    • Конфігурація та налаштування реєстрації пристрою
    • Конфігурація та налаштування робочих папок
    • Конфігурація та усунення неполадок доступу до OneDrive
  11. Пошук і усунення несправностей додатків
    • усунення неполадок при установці додатку ний
    • Усунення неполадок в роботі додатків
    • Управління додатками Windows Store
    • Усунення неполадок доступу до веб-додатків компанії
  12. Підтримка Windows 10
    • Управління та усунення несправностей активація Windows
    • Моніторинг та усунення неполадок продуктивності
    • Застосування оновлень додатків і ОС Windows
  13. Відновлення даних і операційної системи
    • Відновлення файлів в Windows 10
    • Відновлення операційної системи

Реєстрація на найближчий курс

Код курсу

M10982

Тривалість, днів

5

Найближчі дати

Ціна, грн