Курс M10982 Підтримка та усунення несправностей в Windows 10

Курс надає студентам знання та навички для підтримки та усунення недоліків в Windows 10 на ПК та пристроях в середовищі домену Windows Server. Ці навички складаються з розуміння особливостей Windows 10 та їх використання в середовищі Active Directory, а також способів усунення недоліків в роботі системи.


Після закінчення курсу слухачі зможуть:
  • описувати процеси, пов'язані з плануванням і використанням методології усунення неполадок для Windows 10;
  • усувати неполадки під час запуску і в службах операційної системи на ПК з Windows 10;
  • виконувати відновлення системи;
  • вирішувати проблеми з апаратними пристроями і драйверами пристроїв;
  • адмініструвати пристрої Windows 10;
  • усувати проблеми, пов'язані з мережевим підключенням;
  • налаштовувати пристрої Windows 10 з використанням групових політик;
  • налаштовувати параметри користувачів;
  • впроваджувати віддалене підключення;
  • налаштовувати і усувати неполадки доступу до ресурсів;
  • розгортати і усувати неполадки додатків;
  • підтримувати пристрої Windows 10.
Аудиторія

Основною аудиторією для даного курсу є фахівці технічної підтримки Enterprise Desktop Support Technician (EDST), які забезпечують другий рівень підтримки користувачів ПК та пристроїв під управлінням Windows 10 в середніх та великих організаціях, в середовищі домену Windows. Розглянуто широкий діапазон технічних питань для операційних систем Windows, пристроїв, хмарних сервісів, додатків, мереж і апаратного забезпечення. Передбачається розширений сценарій, коли технічна підтримка здійснює супровід усього перерахованого.

Основні обов'язки фахівця складаються з вирішення технічних питань, пов'язаних з встановленням Windows 10 та міграцією на цю ОС, активацією, продуктивністю, профілями, налаштуваннями, а також синхронізацією пристроїв. Крім того, розглянуто локальний та віддалений доступ до мережі; доступ до додатків, доступ до даних і принтерів; автентифікація, безпека кінцевих точок та політика безпеки; відновлення ОС та даних. Курс також буде корисний ІТ-фахівцям, які керують та підтримують Windows 10 на настільних комп'ютерах, пристроях, а також здійснюють технічну підтримку користувачів і пов'язаних мереж і ресурсів для забезпечення безпеки.

Курс також буде корисний студентам, які планують здавати сертифікаційний іспит 70-697.


Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:
  • основи побудови мереж, зокрема Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS);
  • принципи роботи Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS);
  • розуміння компонентів Public Key Infrastructure (PKI);
  • основи Windows Server 2012 R2;
  • впровадження та управління Windows 10;
  • розгортання та управління Windows 10 через Enterprise Services.
  1. Впровадження методології усунення неполадок
    • Огляд Windows 10
    • Вступ до обов'язків фахівця технічної підтримки (EDST)
    • Етапи усунення неполадок
    • Засоби усунення неполадок
  2. Усунення неполадок під час запуску
    • Огляд запуску середовища відновлення Windows 10
    • Усунення неполадок параметрів запуску
    • Відновлення дисків, захищених BitLocker
    • Налаштування реєстру
  3. Відновлення системи
    • Усунення неполадок в обслуговуванні операційної системи
    • Відновлення комп'ютера
  4. Усунення неполадок драйверів обладнання та пристроїв
    • Усунення неполадок драйверів пристроїв
    • Огляд апаратного усунення неполадок
  5. Адміністрування Windows 10
    • Огляд інструментів адміністрування
    • Використання віддаленого робочого стола
    • Вступ до Windows PowerShell
    • Віддалена взаємодія з Windows PowerShell
    • Вступ до забезпечення
  6. Рішення проблем підключення до мережі
    • Визначення параметрів мережі
    • Усунення проблем підключення до мережі
    • Усунення неполадок дозволу імен
  7. Усунення неполадок групової політики
    • Огляд додатка групової політики
    • Усунення збоїв конфігурації клієнта і проблем з додатком групової політики
  8. Налаштування та усунення неполадок параметрів користувача
    • Усунення неполадок процесу входу
    • Усунення неполадок додатка для параметрів користувача
  9. Усунення неполадок віддаленого підключення
    • Огляд віддаленого доступу
    • Виправлення неполадок із підключенням до VPN
  10. Налаштування та усунення неполадок доступу до ресурсів
    • Усунення неполадок доступу до файлів
    • Усунення неполадок доступу до принтера
    • Налаштування та усунення неполадок синхронізації файлів
    • Відновлення файлів в Windows 10
  11. Усунення неполадок додатків
    • Усунення неполадок встановлення додатків робочого столу
    • Усунення неполадок додатків робочого столу
    • Управління універсальними додатками Windows
  12. Підтримка Windows 10
    • Моніторинг та усунення неполадок продуктивності
    • Застосування оновлень додатків і ОС Windows

Реєстрація на найближчий курс

Код курсу

M10982

Тривалість, днів (годин)

5 (40)

Найближчі дати

Ціна, грн

Графік занять

Дата

Час

01.06.20
09:30 - 17:00
02.06.20
09:30 - 17:00
03.06.20
09:30 - 17:00
04.06.20
09:30 - 17:00
05.06.20
09:30 - 17:00