Курс M10982 Підтримка та усунення несправностей в Windows 10

Курс надає студентам знання та навички для підтримки та усунення недоліків в Windows 10 на ПК та пристроях в середовищі домену Windows Server. Ці навички складаються з розуміння особливостей Windows 10 та їх використання в середовищі Active Directory, а також способів усунення недоліків в роботі системи.

Після закінчення курсу слухачі зможуть:

• описувати процеси, пов'язані з плануванням і використанням методології усунення неполадок для Windows 10;
• усувати неполадки під час запуску і в службах операційної системи на ПК з Windows 10;
• виконувати відновлення системи;
• вирішувати проблеми з апаратними пристроями і драйверами пристроїв;
• адмініструвати пристрої Windows 10;
• усувати проблеми, пов'язані з мережевим підключенням;
• налаштовувати пристрої Windows 10 з використанням групових політик;
• налаштовувати параметри користувачів;
• впроваджувати віддалене підключення;
• налаштовувати і усувати неполадки доступу до ресурсів;
• розгортати і усувати неполадки додатків;
• підтримувати пристрої Windows 10.

Аудиторія

Основною аудиторією для даного курсу є фахівці технічної підтримки Enterprise Desktop Support Technician (EDST), які забезпечують другий рівень підтримки користувачів ПК та пристроїв під управлінням Windows 10 в середніх та великих організаціях, в середовищі домену Windows. Розглянуто широкий діапазон технічних питань для операційних систем Windows, пристроїв, хмарних сервісів, додатків, мереж і апаратного забезпечення. Передбачається розширений сценарій, коли технічна підтримка здійснює супровід усього перерахованого.

Основні обов'язки фахівця складаються з вирішення технічних питань, пов'язаних з встановленням Windows 10 та міграцією на цю ОС, активацією, продуктивністю, профілями, налаштуваннями, а також синхронізацією пристроїв. Крім того, розглянуто локальний та віддалений доступ до мережі; доступ до додатків, доступ до даних і принтерів; автентифікація, безпека кінцевих точок та політика безпеки; відновлення ОС та даних. Курс також буде корисний ІТ-фахівцям, які керують та підтримують Windows 10 на настільних комп'ютерах, пристроях, а також здійснюють технічну підтримку користувачів і пов'язаних мереж і ресурсів для забезпечення безпеки.

Курс також буде корисний студентам, які планують здавати сертифікаційний іспит 70-697.

Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

• основи побудови мереж, зокрема Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS);
• принципи роботи Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS);
• розуміння компонентів Public Key Infrastructure (PKI);
• основи Windows Server 2012 R2;
• впровадження та управління Windows 10;
• розгортання та управління Windows 10 через Enterprise Services.