Курс ITIL-SOA PPO Планирование, Защита и Оптимизация сервисов

Курс предоставляет знания и практические навыки подготовки программы ключевых действий по планированию, защите и оптимизации процессов в контексте жизненного цикла сервисов, достижения высокой эффективности на основе процессов планирования, защиты и оптимизации процессов, действий и функций, измерения успешности планирования защиты и оптимизации с помощью ключевых показателей.

По окончании курса слушатели смогут:

• планировать, внедрять и оптимизировать процессы планирования, защиты и оптимизации;
• приобрести необходимые знания для получения средней квалификации ITIL.

Аудитория

Курс предназначен для желающих получить среднюю квалификацию ITIL и сертификат по планированию, защите и оптимизации сервисов.

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

• курс «Основы ITIL v.3» или знания в объёме этого курса.