Курс NT-CMDB Управление конфигурациями, принципы, практика создания и управления CMDB

Курс предназначен для специалистов по направлению «Управление конфигурациями (CMDB)».


По окончании курса слушатели смогут:
  • эффективно осуществлять управление конфигурациями.
Аудитория

Специалисты, активно работающие в IT-среде организаций и осуществляющие управление конфигурациями.


Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:
  • понимание концепций ITIL;
  • опыт работы в сервисных IT-отделах.
  1. Общая информация о принципах сервисного подхода
  2. Назначение процесса «Сервисными активами» и «Конфигурациями»
  3. Описание процесса управления «Сервисными активами» и «Конфигурациями»
  4. Вопросы разработки структуры, определения степени охвата и глубины конфигурационной базы данных CMDB
  5. Общая структура CMDB
  6. Типы объектов
  7. DML
  8. Контроль за изменениями
  9. Configuration Management System
  10. Структура объектов типа «Сервис»
  11. Связи и атрибуты объектов типа «Сервис»
  12. Типы конфигурационных единиц
  13. Глубина детализации конфигурационных единиц
  14. Атрибуты конфигурационных единиц
  15. Типы связей конфигурационных единиц
  16. Визуализация связей между конфигурационными единицами
  17. Построение структуры CMDB и CMS, практикум
  18. Структура и диаграмма процесса управления конфигурациями
  19. Детальное описание алгоритма работы процесса и входящих в него процедур
  20. Создание документа, практикум
  21. Ключевые показатели эффективности процесса
  22. Роли и участники процесса.
  23. Создание ролевых инструкций процесса, практикум
  24. Связь с другими процессами

Регистрация на ближайший курс

Код курса

NT-CMDB

Длительность, дней (часов)

2 (16)

Ближайшие даты

Цена, грн