Курс M55070 Инженер глубокой поддержки Microsoft Lync 2013

Курс предоставляет знания и навыки для устранения неисправностей Lync Server 2013. Рассматривается архитектура Lync Server как для инженера глубокой поддержки, который устраняет проблемы с сервисом Lync Server у клиентов. Демонстрируются инструментарий инженера глубокой поддержки и доступные сторонние инструменты для устранения неисправностей Lync Server, корпоративных голосовых служб Enterprise Voice, конференций, предоставления общего доступа к приложениям мгновенных сообщений. Во время лабораторных работ будут сформированы проблемы с Lync Server, которые встречаются у большинства клиентов, и реализованы их решения.

По окончании курса слушатели смогут:

• эффективно устранять неисправности системы Lync Server и понимать архитектурные зависимости;
• использовать эффективные инструменты для анализа и устранения неисправностей инфраструктуры Lync Server 2013 в различных сценариях;
• устранять неисправности аутентификации Lync, Persistent Chat, представлений и адресной книги для внутренних пользователей;
• устранять неисправности федерации и ошибки удаленного подключения, связанные с настройками брандмауэра, обратного прокси и edge-сервера периметра;
• устранять неисправности web-конференций для пользователей;
• устранять неисправности корпоративных голосовых служб Enterprise Voice, осуществлять настройки, установку, обрыв связи и подключение к внешним системам телефонии;
• устранять причины низкого качества звонков и ошибок пропускной способности;
• устранять неисправности голосовых приложений Lync Server;
• устранять ошибки интеграции с Exchange и SharePoint;
• устранять ошибки высокой доступности и аварийного восстановления Lync Server.

Аудитория

Курс предназначен для консультантов и специалистов поддержки окружения Lync Server 2013 и других решений единых коммуникаций, которым необходимо развить навыки устранения неисправностей на уровне инженера глубокой поддержки. Курс будет полезен для подготовки к экзамену «74-338: Lync 2013 Depth Support Engineer».

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

• курс «М20336. Основные решения Microsoft Lync Server 2013» или эквивалентные знания;
• курс «М20337. Корпоративная голосовая связь и онлайн сервисы Microsoft Lync Server 2013» или эквивалентные знания;
• знания доменных служб Active Directory, Windows Server, Microsoft Exchange Server и телекоммуникационных стандартов, которые поддерживают конфигурации Lync Server 2013;
• знание конечных точек единых коммуникаций, включая клиентов Lync 2013 и Lync Phone Edition;
• знания SQL Server;
• знания технологий VoIP;
• знания методологий устранения неисправностей;
• знания в области DNS, PKI и цифровых сертификатов.