Курс M10982 Поддержка и устранение неисправностей в Windows 10

Курс предоставляет студентам знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок Windows 10 на ПК и устройствах в среде домена Windows Server. Эти навыки включают в себя понимание особенностей Windows 10, их использование в среде Active Directory, а также способов устранения неисправностей.


По окончании курса слушатели смогут:
  • описывать процессы, связанные с планированием и использованием методологии устранения неполадок для Windows 10;
  • устранять неполадки при запуске и в службах операционной системы на ПК с Windows 10;
  • выполнять восстановление системы;
  • решать проблемы с аппаратными устройствами и драйверами устройств;
  • администрировать устройства Windows 10;
  • устранять проблемы, связанные с сетевым подключением;
  • настраивать устройства Windows 10 с использованием групповых политик;
  • настраивать пользовательские параметры;
  • внедрять удаленное подключение;
  • настраивать и устранять неполадки доступа к ресурсам;
  • развертывать и устранять неполадки приложений;
  • поддерживать устройства Windows 10.
Аудитория

Основной аудиторией данного курса являются специалисты техподдержки Enterprise Desktop Support Technician (EDST), обеспечивающие второй уровень поддержки пользователей ПК и устройств под управлением Windows 10 в средних и крупных организациях, в среде домена Windows. Рассмотрен широкий диапазон технических вопросов для операционных систем Windows, устройств, облачных сервисов, приложений, сетей и аппаратного обеспечения. Предполагается расширенный сценарий, когда в обязанности техподдержки входит сопровождение всего перечисленного.

Основные обязанности специалиста включают в себя решение технических вопросов, связанных с установкой Windows 10 и миграцией на эту ОС, активацией, производительностью, профилями, настройками, а также синхронизацией устройств. Кроме того, рассмотрен локальный и удаленный доступ к сети; доступ к приложениям, доступ к данным и принтерам; аутентификация, безопасность конечных точек и политики безопасности; восстановление ОС и данных. Курс также будет полезен ИТ-специалистам, которые управляют и поддерживают Windows 10 на настольных компьютерах, устройствах, а также занимаются техподдержкой пользователей и связанных сетей и ресурсов для обеспечения безопасности.

Курс также будет полезен студентам, собирающимся сдавать сертификационный экзамен 70-697.


Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:
  • основы построения сетей, в том числе Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS);
  • принципы работы Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS);
  • понимание компонентов Public Key Infrastructure (PKI);
  • основы Windows Server 2012 R2;
  • внедрение и управление Windows 10;
  • развертывание и управление Windows 10 через Enterprise Services.
  1. Внедрение методологии устранения неполадок
    • Обзор Windows 10
    • Введение в обязанности специалиста технической поддержки (EDST)
    • Этапы устранения неполадок
    • Средства устранения неполадок
  2. Устранение неполадок при запуске
    • Обзор запуска среды восстановления Windows 10
    • Устранение неполадок параметров запуска
    • Восстановления дисков, защищенных BitLocker
    • Настройка реестра
  3. Выполнение восстановления системы
    • Устранение неполадок в обслуживании операционной системы
    • Восстановление компьютера
  4. Устранение неполадок драйверов оборудования и устройств
    • Устранение неполадок драйверов устройств
    • Обзор аппаратного устранения неполадок
  5. Администрирование Windows 10
    • Обзор инструментов администрирования
    • Использование удаленного рабочего стола
    • Введение в Windows PowerShell
    • Удаленное взаимодействие с Windows PowerShell
    • Введение в обеспечение
  6. Решение проблем с сетевым подключением
    • Определение параметров сети
    • Устранение проблем с сетевым подключением
    • Устранение неполадок разрешения имен
  7. Устранение неполадок групповой политики
    • Обзор приложения групповой политики
    • Устранение сбоев конфигурации клиента и проблем с приложением групповой политики
  8. Настройка и устранение неполадок пользовательских настроек
    • Устранение неполадок процесса входа
    • Устранение неполадок приложения пользовательских параметров
  9. Устранение неполадок удаленного подключения
    • Обзор удаленного доступа
    • Устранение неполадок подключения к VPN
  10. Настройка и устранение неполадок доступа к ресурсам
    • Устранение неполадок доступа к файлам
    • Устранение неполадок доступа к принтеру
    • Настройка и устранение неполадок синхронизации файлов
    • Выполнение восстановления файлов в Windows 10
  11. Устранение неполадок приложений
    • Устранение неполадок установки приложений рабочего стола
    • Устранение неполадок приложений рабочего стола
    • Управление универсальными приложениями Windows
  12. Поддержка Windows 10
    • Мониторинг и устранение неполадок производительности
    • Применение обновлений приложений и ОС Windows

Регистрация на ближайший курс

Код курса

M10982

Длительность, дней (часов)

5 (40)

Ближайшие даты

Цена, грн

График занятий

Дата

Время

01.06.20
09:30 - 17:00
02.06.20
09:30 - 17:00
03.06.20
09:30 - 17:00
04.06.20
09:30 - 17:00
05.06.20
09:30 - 17:00