Курс M55342 Поддержка и устранение неисправностей Windows 11

Курс предоставляет участникам знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неисправностей компьютеров и устройств с Windows 11 в локальной доменной среде Windows Server Active Directory. Эти навыки включают:

• Важные функции Windows 11
• Как эти функции используются в Active Directory
• Как устранить неисправности с этими функциями

По окончании курса слушатели смогут:

• Описать процессы, связанные с планированием и использованием методологии устранения неполадок Windows 11
• Устранять неполадки при запуске и работе служб операционной системы на ПК с Windows 11
• Выполнять восстановление системы
• Устранять проблемы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами устройств
• Администрировать устройства с Windows 11
• Устранять неполадки, связанные с сетевым подключением
• Настраивать устройства с Windows 11 с помощью групповой политики
• Настраивать пользовательские настройки и устранять неполадки
• Настраивать доступ к ресурсам и устранять неполадки
• Реализовывать удаленное подключение
• Развертывать приложения и устранять неполадки
• Обслуживать устройства с Windows 11

Аудитория

Основная аудитория этого курса — специалисты по поддержке настольных компьютеров Desktop Support Technician (DST). Эти специалисты предоставляют поддержку уровня 2 пользователям компьютеров, подключенных к домену под управлением ОС Windows 11, в организациях среднего и крупного масштаба. Специалисты фокусируются на широком спектре технических вопросов по Windows 11, устройств, облачных сервисов, программ, сети, аппаратного обеспечения.

В основные обязанности входит решение технических вопросов, касающихся установки, обновления Windows 11, миграции, активации, производительности, пользователей, синхронизации устройств.

Другие ключевые обязанности включают в себя:

• Настройка и устранение неполадок локального и удаленного доступа к сети
• Настройка и устранение неполадок доступа к приложениям
• Устранение проблем с доступом к данным и принтерам
• Устранение неполадок аутентификации, безопасности конечных точек и политик
• ОС и восстановление данных

Также аудиторией этого курса являются IT-специалисты, которые занимаются администрированием и поддержкой рабочих столов, устройств, пользователей Windows 11 и связанных сетевых ресурсов и ресурсов безопасности.

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

• Основы работы в сети, включая TCP/IP, UDP и DNS
• Принципы доменных служб Microsoft Active Directory (AD DS)
• Понимание компонентов инфраструктуры открытых ключей (PKI).
• Основы Windows Server
• Основы клиента Microsoft Windows; например, опыт работы с Windows 10 или 11