Курс ITIL-CW ITIL v3: Управление ИТ-персоналом
Внимание! Курс устарел и был отменен. Ему на замену пришел новый курс NT-IT Talent
На тренинге рассматриваются процессы создания списка требований к кандидату, изучения его резюме, проведения интервью и до расторжения контракта. Тренинг сочетает стандартный курс по управлению персоналом и ITSM, позволяет учитывать специфику IT-подразделения и особенности работы IT-специалистов. Он насыщен практическими работами и ролевыми играми, позволяющими освоить изучаемые методы.
По окончании курса слушатели смогут:
- разрабатывать ІТ-стратегию;
- формировать и защищать IT-бюджет;
- управлять ІТ-командой, от приема на работу до увольнения;
- выстраивать отношения с подрядчиками и поставщиками.
Аудитория
- Руководители IT-департаментов.
- Руководители служб по работе с персоналом
- Консультанты и другие специалисты, задействованные в управлении IT-персоналом.
Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:
- рекомендуется пройти курс «Основы ITIL» или обладать знаниями в объёме этого курса;
- необходим опыт управления IT-персоналом.
- Введение и постановка целей. Общие принципы, концепции и подходы в управлении персоналом. Психологические особенности IT-специалистов. Измерение компетентности и мастерства. Профессиограмма
- Практическая работа. Составление профессиограммы специалиста 1 линии поддержки, 2 и 3 линий поддержки, IT-менеджера, менеджера по продажам IT-услуг (по выбору)
- Интервью и оценка кандидатов.
- Практическая работа. Составление списка вопросов и плана интервью с кандидатами
- Адаптация и обучение персонала. Делегирование полномочий
- Управление персоналом. Управление по целям. Ключевые показатели эффективности. Система сбалансированных показателей Balanced Score Card
- Практическая работа. Построение списка KPI сотрудника одного из подразделений (по выбору)
- Аттестация персонала: формы, критерии, возможные проблемы
- Практическая работа. Составление перечня критериев для аттестации сотрудника одного из подразделений (по выбору)
- Мотивация и стимуляция персонала. Нематериальная мотивация. Материальное вознаграждение (стимуляция). Возможные структуры оплаты труда
- Практическая работа. Разработка и презентация мотивационных мер для персонала подразделения (по выбору)
- Операционное управление персоналом. Удержание сотрудников. Планирование организации. Модели организации
- Практическая работа. Определение типа IT-организации (подразделения) и ее предпочтительного типа
- Управление IT-проектами. Основные принципы построения проектных групп. Примеры моделей проектных групп. Расторжение контракта
- Заключение
Регистрация на ближайший курс
В стоимость курса входит
- LIVE-обучение вне зависимости от формата участия в курсе (очно/удаленно)
- Подборка материалов по теме курса
- Электронный сертификат УЦ
- Обед, Кофе-брейки (очный курс)
- Консультации тренера в течении 3-х месяцев после окончания курса
Подписывайтесь на рассылку
Будьте в курсе акций, новостей и ближайших курсов!
Copyright © 2024 Networking Technologies • Политика конфиденциальности