Курс NT-10982 Поддержка и устранение неисправностей в Windows 10

Курс предоставляет студентам знания и навыки, необходимые для поддержки и устранения неполадок Windows 10 на ПК и устройствах в среде домена Windows Server. Эти навыки включают в себя понимание особенностей Windows 10, их использование в среде Active Directory, а также способов устранения неисправностей.

По окончании курса слушатели смогут:

• описывать процессы, связанные с планированием и использованием методологии устранения неполадок для Windows 10;
• устранять неполадки при запуске и в службах операционной системы на ПК с Windows 10;
• выполнять восстановление системы;
• решать проблемы с аппаратными устройствами и драйверами устройств;
• администрировать устройства Windows 10;
• устранять проблемы, связанные с сетевым подключением;
• настраивать устройства Windows 10 с использованием групповых политик;
• настраивать пользовательские параметры;
• внедрять удаленное подключение;
• настраивать и устранять неполадки доступа к ресурсам;
• развертывать и устранять неполадки приложений;
• поддерживать устройства Windows 10.

Аудитория

Основной аудиторией данного курса являются специалисты техподдержки Enterprise Desktop Support Technician (EDST), обеспечивающие второй уровень поддержки пользователей ПК и устройств под управлением Windows 10 в средних и крупных организациях, в среде домена Windows. Рассмотрен широкий диапазон технических вопросов для операционных систем Windows, устройств, облачных сервисов, приложений, сетей и аппаратного обеспечения. Предполагается расширенный сценарий, когда в обязанности техподдержки входит сопровождение всего перечисленного.

Основные обязанности специалиста включают в себя решение технических вопросов, связанных с установкой Windows 10 и миграцией на эту ОС, активацией, производительностью, профилями, настройками, а также синхронизацией устройств. Кроме того, рассмотрен локальный и удаленный доступ к сети; доступ к приложениям, доступ к данным и принтерам; аутентификация, безопасность конечных точек и политики безопасности; восстановление ОС и данных. Курс также будет полезен ИТ-специалистам, которые управляют и поддерживают Windows 10 на настольных компьютерах, устройствах, а также занимаются техподдержкой пользователей и связанных сетей и ресурсов для обеспечения безопасности.

Курс также будет полезен студентам, собирающимся сдавать сертификационный экзамен 70-697.

Для эффективного обучения на курсе, слушатели должны обладать следующими знаниями и навыками:

• основы построения сетей, в том числе Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP), User Datagram Protocol (UDP), and Domain Name System (DNS);
• принципы работы Microsoft Active Directory Domain Services (AD DS);
• понимание компонентов Public Key Infrastructure (PKI);
• основы Windows Server 2012 R2;
• внедрение и управление Windows 10;
• развертывание и управление Windows 10 через Enterprise Services.