Успешный ИТ-менеджмент: курсы ITIL® 4

Впервые IT Infrastructure Library® (ITIL®) v3 была выпущена в 2006 году. С тех времен многие технологии успели заметно продвинуться. Наконец в феврале 2019 года компания-разработчик AXELOS Limited выпустила обновление – ITIL® 4. Последняя версия нацелена не только на улучшение ITIL процессов, но и на устранение минусов ITIL® v3.

Если учитывать современную конкуренцию в ИТ-сфере, вашим ИТ-сотрудникам будет важно получить сертификат ITIL® 4. Таким образом ваши бизнес-требования будут соответствовать ИТ-услугам в современных условиях. Прохождение курса поможет компании улучшить конечные продукты и услуги в целом.

Важные аспекты ITIL® 4

• Организация и сотрудники
• ИТ-сфера
• Партнеры и поставки
• Поток создания ценности и процессы

Главные принципы ITIL® 4:

• Создать ценность.
• Начать с того места, где находится ваша компания.
• Добиваться результатов с помощью итерации, задействовав обратную связь.
• Сотрудничать с другими членами команды, чтобы увеличить узнаваемость.
• Развить комплексный подход.
• Упростить процессы.
• Оптимизировать процессы через автоматизацию.

Почему курс по ITIL® 4 будет полезен для ваших специалистов?

Крутые бизнесы управляются крутыми лидерами, которые руководят крутыми командами. В свою очередь, крутые команды состоят из специалистов, которые постоянно расширяют свои умения и знания в отрасли.

ITIL® 4 предлагает вашим специалистам возможность изучить новые топовые отраслевые практики в сфере управления ИТ-услугами и стратегиями и получить карьерный рост.  С помощью курса ITIL® 4 Foundation ваша команда освоит последние технические нововведения и будет готова к любым трудностям. Более того, ваши сотрудники взглянут на управление ИТ-услугами с точки зрения сквозной операционной модели для создания и предоставления ИТ-услуг и продуктов.

Необходимо ли обучение по ITIL® 4 для команды, сертифицированной ITIL® V3?

На сегодняшний день была выпушена только базовая сертификация ITIL® 4. Более того, у ITIL® V3 и ITIL® 4 есть много общих предметных областей. Но это не означает, что для вашей команды, которая до этого прошла сертификацию ITIL® V3, не будет полезен курс ITIL® 4 Foundation. У вашей команды будет возможность повторить основы ITIL и выучить новые аспекты и принципы ITIL® 4.

Нововведения в сертификации ITIL® 4

Новая схема сертификация ITIL® 4 формируется из двух назначенных направлений:

• ITIL® Managing Professional (ITIL® MP)
  • ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
  • ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value
  • ITIL 4 Specialist High-velocity IT
  • ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve.
• ITIL® Strategic Leader (ITIL® SL)
  • ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve
  • ITIL 4 Leader Digital and IT Strategy.

Учебный центр «Сетевые Технологии» предоставляет курсы, которые будут полезны для вашей команды, по таким направлениям:

• ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support
• ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve

Из-за быстрого роста ИТ-сферы и потребностей бизнеса обучение вашей команды ITIL® 4 имеет важное значение. Курс по ITIL® 4 – это возможность конкурировать с другими ИТ-компаниями.

Кроме того, в УЦ читаются и другие курсы по ITIL. Более детально с ними ознакомиться можно тут.