Курс ITIL-SOA PPO Планування, Захист і Оптимізація сервісів

Курс надає знання та практичні навички підготовки програми важливих дій з планування, захисту та оптимізації процесів в контексті життєвого циклу сервісів, досягнення високої ефективності на основі процесів планування, захисту та оптимізації процесів, дій та функцій, вимірювання успішності планування захисту та оптимізації за допомогою важливих показників.

Після закінчення курсу слухачі зможуть:

• планувати, впроваджувати та оптимізувати процеси планування, захисту та оптимізації;
• набути необхідних знань для отримання середньої кваліфікації ITIL.

Аудиторія

Курс призначений для тих, хто бажає отримати середню кваліфікацію ITIL та сертифікат з планування, захисту та оптимізації сервісів.

Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

• курс «Основи ITIL v.3» або знання в обсязі цього курсу.