Курс NT-CMDB Управління конфігураціями, принципи, практика створення та управління CMDB

Курс призначений для фахівців за напрямом «Управління конфігураціями (CMDB)».


Після закінчення курсу слухачі зможуть:
  • ефективно здійснювати управління конфігурацією.
Аудиторія

Фахівці, які активно працюють в IT-середовищі організацій та здійснюють управління конфігураціями.


Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:
  • розуміння концепцій ITIL;
  • досвід роботи в сервісних IT-відділах.
  1. Загальна інформація про принципи сервісного підходу
  2. Призначення процесу «Сервісними активами» та «Конфігураціями»
  3. Опис процесу управління «Сервісними активами» та «Конфігураціями»
  4. Питання розробки структури, визначення ступеня охоплення та глибини конфігураційної бази даних CMDB
  5. Загальна структура CMDB
  6. Типи об'єктів
  7. DML
  8. Контроль за змінами
  9. Configuration Management System
  10. Структура об'єктів типу «Сервіс»
  11. Зв'язки та атрибути об'єктів типу «Сервіс»
  12. Типи конфігураційних одиниць
  13. Глибина деталізації конфігураційних одиниць
  14. Атрибути конфігураційних одиниць
  15. Типи зв'язків конфігураційних одиниць
  16. Візуалізація зв'язків між конфігураційними одиницями
  17. Побудова структури CMDB та CMS, практикум
  18. Структура та діаграма процесу управління конфігурацією
  19. Детальний опис алгоритму роботи процесу та процедур, що до нього входять
  20. Створення документ, практикум
  21. Ключові показники ефективності процесу
  22. Ролі та учасники процесу.
  23. Створення рольових інструкцій процесу, практикум
  24. Зв'язок з іншими процесами

Реєстрація на найближчий курс

Код курсу

NT-CMDB

Тривалість, днів (годин)

2 (16)

Найближчі дати

Ціна, грн