Курс M55070 Інженер глибокої підтримки Microsoft Lync 2013

Курс надає знання та навички для усунення несправностей Lync Server 2013. Розглядається архітектура Lync Server як для інженера глибокої підтримки, який усуває проблеми з сервісом Lync Server у клієнтів. Демонструються інструментарій інженера глибокої підтримки та доступні сторонні інструменти для усунення несправностей Lync Server, корпоративних голосових служб Enterprise Voice, конференцій, надання загального доступу до додатків миттєвих повідомлень. Під час лабораторних робіт будуть сформовані проблеми з Lync Server, які зустрічаються у більшості клієнтів, та реалізовані їх рішення.

Після закінчення курсу слухачі зможуть:

• ефективно усувати несправності системи Lync Server та розуміти архітектурні залежності;
• використовувати ефективні інструменти для аналізу та усунення несправностей інфраструктури Lync Server 2013 у різних сценаріях;
• усувати несправності автентифікації Lync, Persistent Chat, представлень та адресної книги для внутрішніх користувачів;
• усувати несправності федерації та помилки віддаленого приєднання, які пов'язані з неполадками брандмауера, зворотного проксі та edge-сервера периметра;
• усувати несправності web-конференцій для користувачів;
• усувати несправності корпоративних голосових служб Enterprise Voice, здійснювати встановлення, налаштування, переривання зв’язку та приєднання до зовнішніх систем телефонії;
• усувати причини низької якості викликів та помилок пропускної здатності;
• усувати несправності голосових додатків Lync Server;
• усувати помилки інтеграції з Exchange та SharePoint;
• усувати помилки високої доступності та аварійного відновлення Lync Server.

Аудиторія

Курс призначений для консультантів та фахівців підтримки оточення Lync Server 2013 та інших рішень єдиних комунікацій, яким необхідно розвинути навички усунення несправностей на рівні інженера глибокої підтримки. Курс буде корисний для підготовки до іспиту «74-338: Lync 2013 Depth Support Engineer».

Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

• курс «М20336. Основні рішення Microsoft Lync Server 2013» або на еквівалентні знання;
• курс «М20337. Корпоративний голосовий зв'язок та онлайн сервіси Microsoft Lync Server 2013» або на еквівалентні знання;
• знання про доменні служби Active Directory, Windows Server, Microsoft Exchange Server та телекомунікаційні стандарти, які підтримують конфігурації Lync Server 2013;
• знання кінцевих точок єдиних комунікацій, зокрема, клієнтів Lync 2013 та Lync Phone Edition;
• знання SQL Server;
• знання технологій VoIP;
• знання методології усунення несправностей;
• знання в області DNS, PKI та цифрових сертифікатів.