Курс M55342 Підтримка та усунення несправностей Windows 11

Курс надає учасникам знання та навички, необхідні для підтримки та усунення несправностей комп'ютерів та пристроїв з Windows 11 у локальному доменному середовищі Windows Server Active Directory. Ці навички включають:

• Важливі функції Windows 11
• Як ці функції використовуються в Active Directory
• Як усунути несправності з цими функціями

Після закінчення курсу слухачі зможуть:

• Описати процеси, пов'язані з плануванням та використанням методології усунення несправностей Windows 11
• Виправляти неполадки під час запуску та роботи служб операційної системи на ПК з Windows 11
• Виконувати відновлення системи
• Усунути проблеми, пов'язані з апаратними пристроями та драйверами пристроїв
• Адмініструвати пристрої з Windows 11
• Усувати проблеми, пов'язані з мережевим підключенням
• Налаштовувати пристрої з Windows 11 за допомогою групової політики
• Налаштовувати доступ до ресурсів та усувати неполадки
• Реалізувати віддалене підключення
• Розгортати програми та усувати неполадки
• Підтримувати пристрої із Windows 11

Аудиторія

Основна аудиторія цього курсу – фахівці з підтримки настільних комп'ютерів Desktop Support Технічний (DST). Ці фахівці надають підтримку рівня 2 користувачам комп'ютерів, підключених до домену під керуванням Windows 11, в організаціях середнього та великого масштабу. Фахівці фокусуються на широкому спектрі технічних питань Windows 11, пристроїв, хмарних сервісів, програм, мережі, апаратного забезпечення.

Основними обов'язками є вирішення технічних питань, що стосуються встановлення, оновлення Windows 11, міграції, активації, продуктивності, користувачів, синхронізації пристроїв.

Інші ключові обов'язки включають:

• Налаштування та усунення несправностей локального та віддаленого доступу до мережі
• Налаштування та усунення несправностей доступу до програм
• Усунення проблем з доступом до даних та принтерів
• Усунення несправностей автентифікації, безпеки кінцевих точок та політик
• ОС та відновлення даних

Також аудиторією цього курсу є ІТ-фахівці, які займаються адмініструванням та підтримкою робочих столів, пристроїв, користувачів Windows 11 та пов'язаних мережевих ресурсів та ресурсів безпеки.

Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:

• Основи роботи в мережі, включаючи TCP/IP, UDP та DNS
• Принципи доменних служб Microsoft Active Directory (AD DS)
• Розуміння компонентів інфраструктури відкритих ключів (PKI)
• Основи Windows Server
• Основи клієнта Microsoft Windows, наприклад, досвід роботи з Windows 10 або 11