Агенти AI Майкрософт для оптимізації бізнес-процесів

Microsoft дивує: автономні агенти ШІ, інтегровані у Microsoft 365 та Dynamics 365

Microsoft AI-agents – автономні застосунки, створені за допомогою Copilot Studio та інтегровані з такими платформами, як Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word та ін.), Dynamics 365, Power Platform та Azure AI. це сучасні інструменти, які допомагають компаніям автоматизувати рутинні завдання, оптимізувати робочі процеси та приймати обґрунтовані рішення на основі даних. Використання AI агентів дозволяє знизити витрати часу та ресурсів, підвищуючи продуктивність команд і забезпечуючи компаніям конкурентні переваги. Автономні агенти Microsoft пропонують різні можливості, нещодавно MS анонсував набір ШІ-агентів, які можуть самостійно працювати в обслуговуванні клієнтів чи з бухгалтерією. Вони будуть доступні в публічній попередній версії з грудня і до початку 2025 року. Також анонсують, що з наступного місяця в Copilot Studio можна буде зробити власних ШІ-агентів, що працюватимуть автономно, без постійного контролю людини.

Як працюють AI agents Microsoft?

Агенти працюють у рамках екосистеми Microsoft, використовуючи комбінацію low-code інструментів та моделей ШІ для роботи з даними. Вони запускають дії на основі подій-тригерів, створюють динамічні робочі процеси та за потреби передають повідомлення про проблеми працівникам. Ось як це працює:

1. Упорядкування інформації: Ші-агенти автоматично обробляють великі обсяги даних. Наприклад, вони можуть сортувати електронні листи за пріоритетністю, впорядковувати дані клієнтів у CRM-системах або структурувати інформацію в таблицях Excel.
2. Автоматизація робочих процесів: AI agents виконують рутинні завдання, щоб зменшити навантаження на співробітників. Наприклад, у продажах Sales Agents можуть автоматично оновлювати дані про угоди, відправляти нагадування клієнтам або генерувати звіти про продажі. Це звільняє команди від ручної роботи й дозволяє зосередитися на більш важливих завданнях.
3. Взаємодія з клієнтами: Агенти можуть відповідати на запити клієнтів у режимі реального часу, використовуючи чат-боти або автоматизовані відповіді на електронні листи. Вони аналізують запити, надають відповідну інформацію або направляють складні питання до відповідних фахівців.

Де дізнатися більше про Microsoft AI agents?

Microsoft Copilot Studio дозволяє користувачам, незалежно від технічного рівня, розробляти агентів під свої потреби. Більше інформації ви можете черпати з адміністративних центрів Microsoft 365.

Щоб дізнатися більше про Microsoft AI агенти, можна скористатися такими ресурсами:

1. Офіційний вебсайт Microsoft:

• Розділ AI на сайті Microsoft містить інформацію про всі AI-рішення, включно з ШІ агентами.
• Сторінки продуктів, таких як Power Automate, Power Virtual Agents, Azure AI, або Dynamics 365 AI.

2. Microsoft Learn:

• Microsoft Learn пропонує безкоштовні курси та навчальні матеріали з AI, Power Platform, Azure, Dynamics 365 та інших продуктів. Є спеціальні курси про створення AI агентів.

3. Блоги та технічна документація:

• Офіційний блог Microsoft або Azure Blog часто публікують новини та статті про нові можливості AI агентів.
• Документація Power Virtual Agents та Azure AI Documentation надає технічну інформацію та приклади використання.

4. YouTube-канал Microsoft:

• Перегляньте офіційний YouTube-канал Microsoft, де є відеоуроки, вебінари та демонстрації про AI та автоматизацію.

5. Авторизовані практичні курси від Microsoft, які можна пройти в НЦ «Мережні Технології»:

Що ж по безпеці?

Агенти працюють у середовищі Azure OpenAI та дотримуються строгих правил безпеки та конфіденційності, керуючи даними згідно з етичними стандартами. У Copilot Studio також передбачені інструменти для управління діяльністю ШІ агентів, що забезпечує надійний захист даних та ефективність.

Часті питання (FAQ)

Як створити власного AI-агента в Copilot Studio?

Copilot Studio дозволяє користувачам без спеціальних технічних знань створювати агентів, використовуючи інструкції та інтеграцію з такими інструментами, як SharePoint або Dataverse.

Як штучний інтелект підвищує ефективність бізнесу?

AI-агенти допомагають скоротити адміністративне навантаження та прискорити ключові процеси, зменшуючи рутинні функції. Наприклад, агент для обробки замовлень може зменшити час виконання завдань на 30-50%, і швидкість очікування клієнта значно зменшується.

Коли ці агенти будуть доступні для широкого використання?

Microsoft планує розширити доступ до нових агентів у Dynamics 365 і Microsoft 365 на початку 2025 року.