Курс ITIL-CW ITIL v3: Управління ІТ-персоналом
Увага! Курс застарів і був скасований. Йому на заміну прийшов новий курс NT-IT Talent
На тренінгу розглядаються процеси створення списку вимог до кандидата, вивчення його резюме, здійснення інтерв'ю та аж до розірвання контракту. Тренінг поєднує стандартний курс з управління персоналом та ITSM, дозволяє враховувати специфіку IT-підрозділу та особливості роботи IT-фахівців. Він насичений практичними роботами та рольовими іграми, які дозволяють засвоїти методи, які вивчаються.
Після закінчення курсу слухачі зможуть:
- розробляти ІТ-стратегію;
- формувати та захищати ІТ-бюджет;
- керувати ІТ-командою, від прийому на роботу до звільнення;
- вибудовувати відносини з підрядниками та постачальниками.
Аудиторія
- Керівники IT-департаментів.
- Керівники служб управління персоналом
- Консультанти та інші фахівці, задіяні в управлінні IT-персоналом.
Для ефективного навчання на курсі, слухачі повинні володіти такими знаннями і навичками:
- рекомендується проходження курсу «Основи ITIL» або мати знання в обсязі цього курсу;
- необхідний досвід управління IT-персоналом.
- Вступ та постановка цілей. Загальні принципи, концепції та підходи в управлінні персоналом. Психологічні особливості ІТ-фахівців. Вимірювання компетентності та майстерності. Профессіограма
- Практична робота. Складання професіограми фахівця 1 лінії підтримки, 2 та 3 ліній підтримки, IT-менеджера, менеджера з продажу IT-послуг (за вибором)
- Інтерв'ю та оцінка кандидатів
- Практична робота. Складання списку питань та плану інтерв'ю з кандидатами
- Адаптація та навчання персоналу. Делегування повноважень
- Управління персоналом. Управління за програмними цілями. Важливі показники ефективності. Система збалансованих показників Balanced Score Card
- Практична робота. Побудова списку KPI співробітника одного з підрозділів (за вибором)
- Атестація персоналу: форми, критерії, можливі проблеми
- Практична робота. Складання переліку критеріїв для атестації співробітника одного з підрозділів (за вибором)
- Мотивація та стимуляція персоналу. Нематеріальна мотивація. Матеріальна винагорода (стимуляція). Можливі структури оплати праці
- Практична робота. Розробка та презентація мотиваційних заходів для персоналу підрозділу (за вибором)
- Операційне управління персоналом. Утримання співробітників. Планування організації. Моделі організації
- Практична робота. Визначення типу ІТ-організації (підрозділу) та її кращого типу
- Управління проектами ІТ. Основні принципи побудови проектних груп. Приклади моделей проектних груп. Розірвання контракту
- Висновок
Реєстрація на найближчий курс
У вартість курсу входить
- LIVE-навчання незалежно від формату участі в курсі (очно/віддалено)
- Підбірка матеріалів з теми курсу
- Електронний сертифікат НЦ
- Обід та кава-брейки (очний курс)
- Консультації тренера протягом 3-х місяців після закінчення курсу
Підписуйтесь на розсилку
Будьте в курсі акцій, новин і найближчих курсів!
Copyright © 2024 Networking Technologies • Політика конфіденційності